Laatukeskustelua veti KoL:n vt. toiminnanjohtaja Martti Markkanen. Tämän työpajan tuloksena todettiin ensinnä se, että laatupalkintokilpailusta ei kannata luopua. Toinen päätelmä oli se, että kansalaisopistokenttä on täynnä hyviä käytäntöjä, joita kannattaa tehdä näkyväksi siten ettei pyörää tarviste aina keksiä uudestaan.