Kaksipäiväinen kouluttajakoulutus suunnattiin kansalais- ja työväenopistojen päätoimisille opettajille ja tuntiopettajille, joilla on kokemusta tai kiinnostusta nuorten kouluttamiseen sekä heidän ohjaamiseensa asiakaspalvelutyöhön.

Koulutuksen tavoitteena oli antaa osallistujille tiedot ja taidot toteuttaa Nuorten palvelukortti -koulutuksia Parkanon aikuisopiston kehittämän mallin mukaisesti. 

Koulutuksen sisältö:

Nuorten palvelukortti -koulutus
Nuorten palvelukortti -kouluttajakansio ja muu tukimateriaali
Nuorten palvelukortti -koulutuksen järjestäminen käytännössä
Toimenpiteet nuorten koulutuksen jälkeen
Verkostot ja laatuajattelu

Ilo palvella, ihmissuhdetaidot asiakaspalvelussa
Hyvän palvelun tuntomerkit – asiakkaan aito kohtaaminen
Asiakaspalvelun kommervenkit – haasteelliset tilanteet
Terve itsetunto ja oman työn arvostus
Koulutuksen arviointi ja päätös

 
Kouluttajina toimivat Nuorten palvelukortti -toimintamallin kehittäjät Tuula Alanko, TA Skills ja työyhteisövalmentaja Leena Markkanen, Mark King Ky.

Lisätietoja: TA Skills, Tuula Alanko, tuula.alanko (at) ta-skills.fi , 050 494 2420